RETOURS

----

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Article 6. Retour et droit de rétractation :
Conditions de rétractation :
Le client dispose d'un droit de retour de quatorze jours, à compter de la réception de la totalité de sa commande, pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté en précisant ses noms, prénoms, adresse mail, adresse postale, numéro et date de commande :
par mail : contact@sesoignernature.com
Remboursement :
En cas de rétractation du client, Se Soigner Nature remboursera les paiements reçus du client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Se Soigner Nature est informée de la décision de rétractation du client.
En cas de rétractation sur la globalité de sa commande, Se Soigner Nature remboursera la totalité des paiements reçus de la part du client, hormis les éventuels frais de livraison.
En cas de rétractation du client sur une partie des produits de la commande, Se Soigner Nature remboursera le montant des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour sa commande.
Se Soigner Nature pourra différer ce remboursement jusqu'à réception et vérification des produits.
Retour des produits :
Le client doit retourner les produits au plus tard 7 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés et toujours dans leur emballage d'origine.
Les produits cosmétiques, les thés et infusions ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et sanitaires.
Se Soigner Nature se réserve le droit de valider ou non une demande de retour en respect de ces règles d'hygiènes et sanitaires et ce pour la sécurité de l'ensemble de nos clients.
Pour retourner votre produit veuillez contacter Se Soigner Nature à l'adresse mail suivante : contact@sesoignernature.com
Accompagné des noms, prénoms, adresse mail, adresse postale, numéro et date de la commande.
Le client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des produits.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@sesoignernature.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@sesoignernature.com.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez un mail à contact@sesoignernature.com.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.